Priamy kontakt
apple@swissit.cz
Ověřit záruku
Postup při reklamaci
Program výměny
Zapůjčení zařízení
1. Vyberte zařízení
Watch
iPod
iPhone
iPad
MacBook
iMac
Mac Pro
Mac Mini
Apple TV
Beats
Příslušenství

Služba spojená s doručením zařízení do servisního střediska. Oprava zařízení je realizována v autorizovaném servisním středisku SWISS. Zařízení bude po ukončení opravy uložené k vyzvednutí v autorizovaném servisním středisku SWISS. Na žádost klienta může být zařízení po ukončení opravy odeslané kurýrní službou formou dobírky, pokud zařízení splňuje podmínky bezpečné přepravy.

Dejte si pozor na falešné součásti

Některé napájecí adaptéry a baterie, které byly padělané nebo pocházejí od jiných výrobců, nemusí být navrženy správně a mohou představovat bezpečnostní riziko. Pokud chcete mít jistotu, že během výměny baterie dostanete originální baterii přímo od výrobce, Apple doporučuje navštívit autorizovaného poskytovatele servisních služeb pro produkty Apple.

Neoriginální náhradní displeje mohou mít zhoršenou kvalitu obrazu a nemusí fungovat správně. Opravy obrazovky certifikované společností Apple provádějí spolehliví odborníci, kteří používají originální součásti Apple.

2. Co potřebujete


      Obchodné podmienky služby Výjazd technika

      1. Nadštandartný servis – platená služba v sume 18.- EUR bez DPH ( 21.60.- EUR s DPH). Obsahom služby je výjazd technika do 24 hodín v pracovných dňoch od nahlásenia a schválenia požiadavky, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia do 48 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu ).
      2. Služba Výjazd technika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb, kde sú účtované dopravné náklady a diagnostika vady zariadenia.
      3. Servisné stredisko si vyhradzuje právo vystaviť najskôr zálohovú faktúru pre službu.
      4. Dostupnosť služby je od 24 hodín do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania alebo úhrady zálohovej faktúry.
      5. Pre zariadenia v záručnej lehote môže byť služba spoplatnená.
      6. Pre zariadenia v záručnej lehote s podmienkou výrobcu servis na mieste u zákazníka pre danú vadu je služba poskytovaná zdarma.
      7. Servisné stredisko si vyhradzuje právo na zamietnutie služby Výjazd technika
      !
      Upozornění
      Ceny náhradních dílů jsou orientační. Výrobce si vyhrazuje právo na změnu ceny. Ceník je platný od 10.05.2023.

      Služba Doprava

      Popis Služby Cena bez DPH Cena s DPH 21%
      Přeprava kurýr 150,00 CZK 181,00 CZK
      Přeprava kurýr na Dobírku 175,00 CZK 211,75 CZK
      Balení produktu a příprava k odeslání *** 50,00 CZK 60,50 CZK

      Služba Práce

      Popis Služby Cena bez DPH Cena s DPH 21%
      Diagnostika iOS zařízení* 370,00 CZK 447,70 CZK
      Diagnostika MAC OS zařízení* 620,00 CZK 750,20 CZK
      Nadstandardní / Express servis 490,00 CZK 592,90 CZK
      Express servis – iPhone Baterie, iPhone LCD 370,00 CZK 447,70 CZK
      Servisní práce iOS iPhone, iPad, iPod 490,00 CZK 592,90 CZK
      Servisní práce iOS Watch, Beats, TV 370,00 CZK 447,70 CZK
      Servisní práce MAC OS iMAC, MAC Pro, mini 1 150,00 CZK 1 391,50 CZK
      Servisní práce MAC OS MacBook, Macbook Pro, Air 1 150,00 CZK 1 391,50 CZK
      Servisní práce Ostatní Apple příslušenství 370,00 CZK 447,70 CZK
      Záloha dat iOS zařízení** 850,00 CZK 1 028,50 CZK
      Záloha dat MAC OS zařízení** 900,00 CZK 1 089,00 CZK
      Profylaktika – MAC OS 900,00 CZK 1 089,00 CZK

      Uvedené ceny služeb jsou za základní hodinovou sazbu. Výsledná cena se může lišit v závislosti na charakteru vady zařízení.
      * Služba diagnostika je účtována v případě placené opravy při nepřijaté cenové nabídce.
      Reinstalace iOS nebo MAC OS znamená instalaci základního programového vybavení a továrního nastavení od výrobce.
      ** Záloha dat na vyžádání od klienta. Servisní středisko se pokusí udělat zálohu dat, která nemusí být vzhledem k povaze vady úspěšná. V takovém případě nebude účtována.
      *** Balení produktu v případě chybějícího nebo nevhodného obalu na přepravu kurýrem zpět

      Postaráme se o to, aby vám produkt Apple fungoval tak, jak má. Naše techniky proškolil Apple a při každé opravě používají diagnostiku a nástroje, které Apple schválil.

      Používáme jedině originální díly Apple. To znamená, že Apple všechny naše opravy uznává a mají jeho certifikaci.

      Výměna iPhone zvýhodněný exchange program

      Typ Zařízení Exchange program
      bez DPH s DPH 21%
      iPhone SE 7 768,00 CZK 9 399,28 CZK
      iPhone SE 2nd generation 8 690,00 CZK 10 514,90 CZK
      iPhone 6 9 059,00 CZK 10 961,39 CZK
      iPhone 6 Plus 9 889,00 CZK 11 965,69 CZK
      iPhone 6s ( 16GB, 64GB, 128GB ) 9 059,00 CZK 10 961,39 CZK
      iPhone 6s ( 32GB ) 7 958,00 CZK 9 629,18 CZK
      iPhone 6s Plus 9 889,00 CZK 11 965,69 CZK
      iPhone 7  ( 32GB, 128GB ) 8 705,00 CZK 10 533,05 CZK
      iPhone 7  ( 256GB ) 9 704,00 CZK 11 741,84 CZK
      iPhone 7 Plus (32GB ) 11 051,00 CZK 13 371,71 CZK
      iPhone 7 Plus (128GB, 256GB ) 11 272,00 CZK 13 639,12 CZK
      iPhone 8 ( 64GB, 128GB ) 10 629,00 CZK 12 861,09 CZK
      iPhone 8 ( 256GB ) 11 272,00 CZK 13 639,12 CZK
      iPhone 8 Plus ( 64GB, 128GB ) 12 010,00 CZK 14 532,10 CZK
      iPhone 8 Plus ( 256GB ) 12 010,00 CZK 14 532,10 CZK
      iPhone X 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone XR 12 010,00 CZK 14 532,10 CZK
      iPhone XS 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone XS Max 17 911,00 CZK 21 672,31 CZK
      iPhone 11 10 629,00 CZK 12 861,06 CZK
      iPhone 11 Pro 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone 11 Pro Max 17 911,00 CZK 21 672,31 CZK
      iPhone 12 mini 12 010,00 CZK 14 532,10 CZK
      iPhone 12 13 671,00 CZK 16 541,91 CZK
      iPhone 12 Pro 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone 12 Pro Max 17 911,00 CZK 21 672,31 CZK
      iPhone 13 mini 12 010,00 CZK 14 532,10 CZK
      iPhone 13 13 671,00 CZK 16 541,91 CZK
      iPhone 13 Pro 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone 13 Pro Max 17 911,00 CZK 21 672,31 CZK
      iPhone 14 16 498,00 CZK 19 962,58 CZK
      iPhone 14 Plus 17 911,00 CZK 21 672,31 CZK
      iPhone 14 Pro 19 324,00 CZK 23 382,04 CZK
      iPhone 14 Pro Max 20 266,00 CZK 24 521,86 CZK

      Některé opravy lze provést pouze výměnou zařízení za bezvadný kus stejného modelu, konfiguraci a barvy.
      Zvýhodněný exchange program znamená výměnu zařízení za bezvadný kus stejného modelu, konfiguraci a barvy. Není možná výměna za jiný model zařízení.
      Zvýhodněný exchange program je možný pouze v případě že nedošlo k neoprávněnému zásahu do zařízení nebo jiné neoprávněné modifikaci zařízení.

      Výměna LCD obrazovky pro iPhone

      Prasklá obrazovka iPhonu? Poškozenou obrazovku vám opravíme, a ještě ten samý den budete mít svůj iPhone zpátky
      Přineste nám svůj iPhone do 15:00 hod. a ještě ten den ho budete mít připravený k vyzvednutí. Servis ten samý den je k dispozici pro iPhone 6s a novější modely.
      Používáme originální díly Apple a provádíme opravy certifikované a uznávané společností Apple, takže svůj iPhone dostanete zpátky funkční, přesně jak má být.

      Typ dílu / zařízení Výměna LCD
      bez DPH s DPH 21%
      iPhone 5, 5C, 5S, 5SE 3 902,00 CZK 4 721,42 CZK
      iPhone SE 2nd generation 3 987,00 CZK 4 824,27 CZK
      iPhone 6 3 902,00 CZK 4 721,42 CZK
      iPhone 6 Plus 4 450,00 CZK 5 384,50 CZK
      iPhone 6s 4 548,00 CZK 5 503,08 CZK
      iPhone 6s Plus 5 118,00 CZK 6 192,78 CZK
      iPhone 7 4 548,00 CZK 5 503,08 CZK
      iPhone 7 Plus 5 118,00 CZK 6 192,78 CZK
      iPhone 8 4 548,00 CZK 5 503,08 CZK
      iPhone 8 Plus 5 118,00 CZK 6 192,78 CZK
      iPhone X 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone XR 5 687,00 CZK 6 881,27 CZK
      iPhone XS 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone XS Max 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 11 5 687,00 CZK 6 881,27 CZK
      iPhone 11 Pro 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 11 Pro Max 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 12 mini 6 765,00 CZK 8 185,65 CZK
      iPhone 12 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 12 Pro 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 12 Pro Max 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 13 mini 6 765,00 CZK 8 185,65 CZK
      iPhone 13 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 13 Pro 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 13 Pro Max 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 14 8 162,00 CZK 9 876,02 CZK
      iPhone 14 Plus 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 14 Pro 9 645,00 CZK 11 670,45 CZK
      iPhone 14 Pro Max 11 050,00 CZK 13 370,50 CZK

      Zvýhodněná cena LCD modulu může být uplatněna v případě, že nedošlo k neoprávněnému zásahu nebo modifikaci zařízení.
      Nabízíme možnost expresní služby výměny na počkání pro iPhone 6s a novější modely, která je zpoplatněna v ceníku jako Express služba.

      Výměna Baterie pro iPhone

      Potřebujete ve svém iPhone vyměnit baterii? Můžeme Vám ji vyměnit s garancí originality a iPhone si budete moci vyzvednout ještě týž den.
      Přineste nám svůj iPhone do 15:00 hod. a budete si ho moci vyzvednout ještě týž den. Servis v ten samý den je k dispozici pro iPhone 6s a novější modely.
      Nabízíme opravy certifikované společností Apple, při kterých používáme originální díly Apple, takže když dostanete svůj iPhone zpět, bude pracovat přesně tak, jak má.

      Typ dílu / zařízení Výměna Baterie
      bez DPH s DPH 21%
      iPhone SE 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone SE 2nd generation 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 6 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 6 Plus 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 6s 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 6s Plus 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 7 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 7 Plus 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 8 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone 8 Plus 1 496,00 CZK 1 810,16 CZK
      iPhone X 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone XR 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone XS 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone XS Max 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 11 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 11 Pro 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 11 Pro Max 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 12 mini 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 12 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 12 Pro 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 12 Pro Max 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 13 mini 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 13 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 13 Pro 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 13 Pro Max 1 775,00 CZK 2 147,75 CZK
      iPhone 14 2 038,00 CZK 2 465,98 CZK
      iPhone 14 Plus 2 038,00 CZK 2 465,98 CZK
      iPhone 14 Pro 2 038,00 CZK 2 465,98 CZK
      iPhone 14 Pro Max 2 038,00 CZK 2 465,98 CZK

      Zvýhodněná cena baterie může být uplatněna pouze v případě, pokud nedošlo k neoprávněnému zásahu, modifikaci nebo poškození zařízení, případně původní baterie již byla vyměněna za neoriginální. V těchto případech vám bude vypracována individuální cenová nabídka.
      Nabízíme možnost expresní služby výměny na počkání pro iPhone 6s a novější modely, která je zpoplatněna v ceníku jako Express služba.

      iPhone

      Před samotným servisem zařízení Vám doporučujeme zjistit sériové číslo (SN) Vašeho iPhonu. Opravy jsou vykonávané formou výměny součástek nebo výměnou za SWAP moduly.

      Před doručením na reklamaci je nevyhnutelné, aby byla vypnuta funkce ,,Find my iPhone“ přímo v telefonu a nebo přes www.icloud.com.

      Zjistit SN Apple zařízení
      Jak vypnout Find My iPhone

      Při některých opravách může být odstraněno ochranné sklo nebo ochranná folie.

      Při autorizované výměně LCD obrazovky a baterie u nás máte jistotu, že při opravě bude použitý opravdu originální díl s veškerými součástkami a zároveň bude vykonána kalibrace LCD s přístrojem přímo od výrobce Apple. Opravy jsou ve většině případů vykonávané v ten samý den, kdy je Vaše zařízení přijaté.

      Pro uplatnění záruční opravy v druhém roce od koupi je důležité doložit doklad o koupi zařízení.

      Doklad o koupi Apple zařízení
      Ceník oprav Apple zařízení

      *SWAP modul – vymenené zariadenie od výrobcu s rovnakými alebo lepšími parametrami ako pôvodné zariadenie

      Apple

      Apple je společnost, která výrazně napomohla revoluci osobních počítačů na konci 70-tých let 20. století. Sídli v Cupertine ve známém americkém středisku IT gigantů v Silicon Valley. Hlavní oblasti jejich působení jsou nejméně vývoj a produkce osobních počítačů Mac, smartfonů iPhone, tabletů iPad, a nedávno přibyly do jejího portfolia i smart hodinky Apple Watch. Ikonickým se také stal její hudební přehrávač hudby iPod, který prakticky redefinoval celý hudební průmysl. Po nedávné akvizici patří pod značku Apple i známy výrobce kvalitních sluchátek Beats.

      Objednávka přepravy kurýrem pro záruční a pozáruční reklamace

      Přeprava kurýr – základní informace

      1. Zdarma do servisního střediska a zpět pro záruční reklamace na značku a produkt, který v rámci záručních podmínek výrobce obsahuje službu přepravy kurýrem do servisního střediska a zpět. (Služba Pick-Up and Return)
      2. Placená přeprava na značku a produkt pro záruční a mimozáruční reklamace, které neobsahují službu výrobce bezplatné přepravy.
      3. Limit zásilky do 15 kg, vyzdvihnutí do 2 pracovních dní přepravní společností (celá Česká republika).
      4. Před odesláním balíku je potřebné správně zabalit reklamované zařízení, aby se zabezpečila jeho spolehlivá přeprava podle doporučení přepravce
      5. Při nesprávném nebo nevhodném zabalení produktu společnosti SWISS CZ s.r.o., a ani přepravní společnost nenese zodpovědnost za poškození zařízení při přepravě.
      6. V případě volby zákazníka nabízíme i možnost osobního odevzdání ukončené reklamace v místě vyřízení reklamace.
      7. SWISS CZ s.r.o. si vyhrazuje právo volby vlastního servisního střediska pro vyřízení reklamace.

      Objednej dopravu


        Obchodní a přepravní podmínky

        1. V případě potvrzení volby (souhlasu) s přepravními a obchodními podmínkami bude objednávatelovi dopravy účtovaný poplatek za službu přepravy kurýrem pro mimozáruční reklamace ve smyslu platného ceníku, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH do servisního střediska, a stejná suma, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH v případě volby odeslání ze servisního střediska formou faktury nebo dobírky.
        2. Zařízení posílané přepravní službou musí být řádně zabalené – doporučujeme poslat v originálním obale (není to však podmínkou). Za škodu, která vznikne následkem použití chybného, nevhodného nebo nedostatečného obalu zásilky, nese zodpovědnost odesílatel. Vyřízení škody při přepravě se řídí přepravními a obchodními podmínkami příslušné přepravní společnosti.
        3. Příjemce je povinný zásilku při jejím převzetí vizuálně zkontrolovat a v případě, že je balík zjevně poškozený (poškozený, promočený, otevřený) bezodkladně s dopravcem sepsat zápis o škodě na zásilce a informovat o této skutečnosti odesílatele zásilky.
        4. Zařízení, které k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškození při přepravě zpět, vám bude při zaslaní zpět správně zabalené, a bude vám účtovaný nový obalový materiál.
        5. Záruční oprava – oprava vykonaná bezplatně ve smyslu záručních podmínek výrobce v souladu s CZ legislativou.
        6. Servisní středisko může objednávatele požádat o doložení dokladu o koupi (faktura, blok z pokladny) pro uznání záruční reklamace. Bez uvedeného dokladu nemusí být záruční reklamace uznaná.
        7. V případě zamítnutí cenové nabídky na opravu nebo její promlčení, bude účtovaný poplatek za diagnostiku a náklady za přepravu, pokud byla realizovaná.
        8. Před odesláním zařízení – počítače, notebooku, mobilního telefonu nebo tabletu, prosíme, zálohujte svoje data. Obsah paměťového média se může v průběhu servisu vymazat, nahradit a/nebo přeformátovat. Za ztrátu dat v zařízení servisní středisko nenese zodpovědnost.
        9. Nadstandartní / Express servis – placená služba v ceně 490,- CZK bez DPH (592,90 CZK s DPH). Obsahem služby je prioritní diagnostika zařízení do 3 hodin po doručení, expresní objednávka dílu, oprava zařízení od 3 hodin do 24 hodin v pracovních dnech za předpokladu dostupnosti náhradního dílu skladem v servisním středisku nebo u výrobce a doložení všech potřebných dokladu k zařízení a souhlasu k opravě (v případě placeného servisu).

        1. V případě potvrzení volby (souhlasu) s přepravními a obchodními podmínkami bude objednávatelovi dopravy účtovaný poplatek za službu přepravy kurýrem pro záruční reklamace na produkty, pro které se nevztahuje bezplatný svoz od výrobce, ve smyslu platného ceníku, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH do servisního střediska, a stejná suma, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH v případě volby odeslání ze servisního střediska formou faktury nebo dobírky.
        2. V případě potvrzení volby (souhlasu) s přepravními a obchodními podmínkami bude objednávatelovi dopravy účtovaný poplatek za službu přepravy kurýrem pro mimozáruční reklamace ve smysle platného ceníku, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH do servisního střediska, a stejná suma, tj. 175,- CZK bez DPH / 211,75 CZK s DPH v případě volby odeslání ze servisního střediska formou faktury nebo dobírky
        3. Zařízení poslané přepravní službou musí být řádně zabalené – doporučujeme poslat v originálním obalu (není to však podmínka). Za škodu, která vznikne následkem použití chybného, nevhodného nebo nedostatečného obalu zásilky, nese zodpovědnost odesílatel. Vyřízení škody při přepravě se řídí přepravními a obchodními podmínkami příslušné přepravní společnosti.
        4. Příjemce je povinný zásilku při jejím převzetí vizuálně zkontrolovat, a v případě, že je balík zjevně poškozený (poškozený, promočený, otevřený) bezodkladně s dopravcem sepsat zápis o škodě na zásilce, a informovat o této skutečnosti odesílatele zásilky.
        5. Zařízení, které k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškození při přepravě zpět, vám bude při zaslání zpět správně zabalené, a bude vám účtovaný nový obalový materiál.
        6. Záruční oprava – oprava vykonaná bezplatně ve smyslu záručních podmínek výrobce v souladu s CZ legislativou.
        7. Servisní středisko může objednávatele požádat o doložení dokladu o koupi (faktura, blok z pokladny) pro uznání záruční reklamace. Bez uvedeného dokladu nemusí být záruční reklamace uznaná.
        8. V případě zamítnutí cenové nabídky na opravu nebo její promlčení, bude účtovaný poplatek za diagnostiku a náklady za přepravu, pokud byla realizovaná.
        9. Před odesláním zařízení – počítače, notebooku, mobilního telefonu nebo tabletu, prosíme, zálohujte svoje data. Obsah paměťového média se může v průběhu servisu vymazat, nahradit a/nebo přeformátovat. Za ztrátu dat v zařízení servisní středisko nenese zodpovědnost.
        10. Nadstandartní / Express servis – placená služba v sumě 490,- CZK bez DPH (592,90 CZK s DPH). Obsahem služby je prioritní diagnostika zařízení do 3 hodin po doručení, expresní objednávka dílu, oprava zařízení od 3 hodin do 24 hodin v pracovních dnech za předpokladu dostupnosti náhradního dílu skladem v servisním středisku nebo u výrobce a doložení všech potřebných dokladu k zařízení a souhlasu k opravě (v případě placeného servisu).