Apple zjistil, že malá část iPhonů 11 může kvůli problémům s modulem displeje přestat reagovat na dotyk. Vadné kusy byly vyrobeny mezi listopadem 2019 a květnem 2020.
Pokud váš iPhone 11 vykazuje zmíněný problém, ověřte si pomocí následujícího nástroje na kontrolu sériových čísel, jestli máte v rámci tohoto programu nárok na výměnu zařízení. Pokud ano, Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple vám poskytne servis zdarma.
Kontrola sériového čísla: https://support.apple.com/cs-cz/iphone-11-display-module-replacement-program
Poznámka: Na žádné jiné modely iPhonu se tento program nevztahuje.
Průběh servisu
Vyberte, kterou z následujících možností chcete svůj iPhone 11 nechat opravit. Před zahájením servisu váš iPhone prověříme a zjistíme, jestli se na něj program vztahuje.
- Vyhledejte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple.
- Kontaktujte podporu Apple a domluvte se, že zařízení pošlete na servis do servisního střediska Apple.
Před servisem si iPhone zazálohujte na iCloud nebo do počítače. Přečtěte si, jak připravit iPhone na servis.
Pokud má váš iPhone 11 jakékoli poškození, které dokončení opravy znemožňuje, například prasklou obrazovku, je potřeba vyřešit nejdřív tento problém. V některých případech může být tato další oprava zpoplatněná.
Další informace
Apple může servis omezit jen na zemi nebo oblast, ve které byl produkt původně zakoupen. V případě iPhonů 11 zakoupených v členských zemích EHP je servis k dispozici i v ostatních zemích EHP.
Tento celosvětový program společnosti Apple neprodlužuje standardní záruku na iPhone 11. Na vaše práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele nemá tento program vliv.
Pokud se domníváte, že váš iPhone 11 měl tento problém a vy jste za opravu displeje zaplatili, můžete Apple požádat o refundaci.
Tento program se vztahuje na dotčené iPhony 11 po dobu 2 let od prvního maloobchodního prodeje daného přístroje.