Apple zjistil, že dvoukolíkové adaptéry Apple do elektrické zásuvky určené k používání v kontinentální Evropě, Austrálii, na Novém Zélandu, v Koreji, Argentině a Brazílii můžou ve velmi ojedinělých případech prasknout a představovat riziko úrazu elektrickým proudem, když se jich někdo dotkne. Tyto adaptéry do elektrické zástrčky byly dodávány s Macy a určitými iOS zařízeními v letech 2003 až 2015 a byly taky součástí soupravy cestovních adaptérů Apple.
Bezpečnost zákazníků je pro Apple vždycky prvořadou prioritou, a proto jsme se z vlastní vůle rozhodli bezplatně vyměnit všechny problémové adaptéry za nové, s novou konstrukcí. Zákazníci si veškeré problémové díly můžou vyměnit následujícím postupem.
Poznámka: Jiných adaptérů do zásuvky, například těch, které jsou určené pro Kanadu, Čínu, Hongkong, Japonsko, Spojené království a Spojené státy, a USB napájecích adaptérů Apple se tento program netýká.
Určení adaptéru do elektrické zásuvky
Porovnejte svůj adaptér s níže uvedenými obrázky. Problémový adaptér do elektrické zásuvky má ve vnitřní drážce, kde se připojuje k napájecímu adaptéru Apple, vytištěno 4 nebo 5 znaků anebo žádné znaky. Adaptéry nové konstrukce mají v drážce 3znakový kód oblasti (EUR, KOR, AUS, ARG nebo BRA).
Problémový adaptér
Nově konstruovaný adaptér
 |
 |
 |
 |
|---|---|---|---|
| Tenké kulaté kolíky, mírně nakloněné dovnitř |
Silné kulaté kolíky | Ploché zkosené kolíky | Tenké kulaté kolíky |
| Kontinentální Evropa | Korea | Austrálie Nový Zéland Argentina |
Brazílie |
Poznámka: Uvedené země a oblasti jsou jen příklady míst, kde se daný adaptér používá. Některé adaptéry se používají i v jiných zemích.
Proces výměny
Vyměňte si adaptér u svého místního autorizovaného poskytovatele servisu Apple. V rámci procesu výměny musíme ověřit sériové číslo vašeho Macu, iPadu, iPhonu nebo iPodu, takže si ho předem zjistěte. Zjištění sériového čísla zařízení je snadné.
Zákazníci, kteří si koupili soupravu cestovních adaptérů, by měli výměnu dotčených dílů provést výše uvedenou možností.
Další informace
Tento program nemá vliv na vaše zákonná práva nebo práva vyplývající ze záruky.
Pokud se domníváte, že už jste kvůli tomuto problému zaplatili opravu nebo výměnu, požádejte Apple o refundaci.
Další informace o používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček Apple s produkty Apple.